Política de Privacidad

1. Introducción

En Imagínate Hacerlo (en adelante, «el Sitio Web»), nos comprometemos a proteger y respetar su privacidad. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos su información personal de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y otras leyes aplicables. Para la prestación de nuestros servicios, incluyendo la gestión de videollamadas, historiales clínicos y facturación, utilizamos plataformas y servicios de terceros. Para más información sobre cómo estos encargados del tratamiento procesan sus datos, consulte sus respectivas políticas de privacidad.

2. Responsable del Tratamiento

Titular: Elena Leiva García
Domicilio Social: Carretera de Hardú, Melilla
CIF/NIF: 45300685T
Correo Electrónico: elena.leiva@imaginatehacerlo.com

3. Información que Recopilamos

Podemos recopilar y procesar los siguientes datos personales:

Información de contacto: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono.
Información de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de navegación, ubicación geográfica (esta información se recopila de forma anónima siempre que sea posible).
Información proporcionada voluntariamente: Datos que usted nos proporciona al rellenar formularios en el Sitio Web, suscribirse a boletines, participar en encuestas, comentarios en el blog o comunicarse con nosotros. Esto incluye información relevante para la prestación de servicios de terapia.
Información de transacciones: Detalles de las compras realizadas, métodos de pago utilizados, y otros datos relacionados con transacciones comerciales. Esta información se procesa a través de nuestros proveedores de servicios de gestión y facturación.
Información de la newsletter «Crece con nosotros: siembra»: Al enviar cinco palabras y su correo electrónico a través de la sección «Crece con nosotros: siembra» del Sitio Web, recopilaremos su correo electrónico para enviarle la newsletter.
Información clínica: Información relevante para la prestación de servicios de terapia, incluyendo, pero no limitado a, historial médico, diagnósticos, notas de sesión, etc. Esta información se procesa a través de las plataformas de gestión de historiales clínicos que utilizamos.
Información de reseñas y testimonios: Cuando usted decide enviar una reseña o testimonio sobre nuestros servicios, podemos recopilar su nombre (o el pseudónimo que elija), valoración en estrellas, y el contenido textual de su testimonio. Por motivos de privacidad y confidencialidad inherentes a la naturaleza de nuestros servicios psicológicos, únicamente se publicarán en el Sitio Web sus iniciales (garantizando la anonimidad parcial o total) y el contenido de su reseña, excluyendo cualquier otra información personal. Este proceso se realizará siempre con su consentimiento explícito previo a la publicación. La información detallada como direcciones de correo electrónico o IPs asociadas a la reseña no será publicada y se almacenará de forma segura según esta política.

4. Finalidad del Tratamiento

Utilizamos sus datos personales para las siguientes finalidades:

Prestación de servicios: Para gestionar y proporcionar los servicios de terapia solicitados a través del Sitio Web, incluyendo videollamadas, gestión de historiales clínicos y facturación. Para ello, nos apoyamos en diversas plataformas y servicios de terceros.
Comunicación: Para responder a sus consultas, comentarios o solicitudes.
Marketing: Para enviarle información comercial y promocional, siempre que haya dado su consentimiento explícito.
Mejora del Sitio Web: Para analizar el uso del Sitio Web y mejorar nuestros servicios y contenidos.
Cumplimiento legal: Para cumplir con nuestras obligaciones legales y regulatorias.
Envío de la newsletter «Crece con nosotros: siembra»: Para enviarle información relevante sobre actualizaciones del Sitio Web y otros contenidos relacionados.
Gestión y publicación de reseñas y testimonios: Para recopilar, moderar y publicar en el Sitio Web las reseñas y testimonios que usted nos envíe voluntariamente, con el objetivo de demostrar la calidad y el impacto de nuestros servicios y generar confianza en potenciales pacientes. La publicación de cualquier reseña se realizará siempre bajo su consentimiento explícito y de manera que se preserve su privacidad (publicando únicamente su nombre o iniciales y el texto de la reseña, según lo acordado).

5. Base Legal para el Tratamiento

Tratamos sus datos personales sobre la base de:

Ejecución de un contrato: Cuando el tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato en el que usted es parte.
Consentimiento: Cuando usted ha dado su consentimiento explícito para el tratamiento de sus datos personales, como en el caso de la suscripción a la newsletter o la publicación de una reseña o testimonio en el Sitio Web.
Intereses legítimos: Para mejorar nuestros servicios y la experiencia del usuario en el Sitio Web.
Obligaciones legales: Para cumplir con nuestras obligaciones legales y regulatorias.

6. Compartición de Datos

Compartimos sus datos personales con diversos proveedores de servicios externos que actúan como encargados del tratamiento para la prestación de los servicios descritos en el punto 4 (ej. plataformas para videollamadas, gestión de historiales clínicos, facturación, etc.). Además, podemos compartir sus datos con:

Otros proveedores de servicios: Aquellos que nos ayudan a operar el Sitio Web y a proporcionar nuestros servicios, tales como servicios de alojamiento web y análisis de datos, siempre bajo las garantías de confidencialidad y seguridad exigidas por la normativa vigente.
La información contenida en las reseñas y testimonios que usted consienta en publicar se hará visible en el Sitio Web, mostrando únicamente su nombre o iniciales y el contenido de su opinión, tal como usted lo apruebe.
Obligaciones legales: Cuando estemos obligados a divulgar sus datos personales para cumplir con una obligación legal, como en respuesta a una orden judicial o solicitud de una autoridad gubernamental.

7. Transferencias Internacionales de Datos

La información se trata principalmente dentro del EEE. Sin embargo, algunos de nuestros proveedores de servicios pueden tener servidores o instalaciones en países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En estos casos, aseguramos que se implementan las garantías adecuadas para proteger sus datos según el RGPD, recurriendo a cláusulas contractuales tipo o mecanismos equivalentes según la normativa.

8. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida, la destrucción o la alteración. Estas medidas incluyen el uso de tecnologías de encriptación y controles de acceso. Asimismo, seleccionamos cuidadosamente a nuestros proveedores de servicios externos y exigimos que implementen medidas de seguridad adecuadas para proteger la información que procesan en nuestro nombre.

9. Retención de Datos

Conservamos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados, y de acuerdo con las leyes aplicables. La información clínica se conserva según la legislación vigente. En el caso de las reseñas publicadas, se mantendrán visibles en el Sitio Web mientras este exista o hasta que usted solicite su supresión.

10. Derechos del Usuario

Usted tiene derecho a:

Acceso: Solicitar acceso a sus datos personales y obtener una copia de los mismos.
Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos, incluyendo la modificación o eliminación de cualquier reseña o testimonio que haya enviado.
Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos personales cuando ya no sean necesarios para las finalidades para las que fueron recopilados (teniendo en cuenta las obligaciones legales de retención), lo que incluye la retirada de reseñas o testimonios publicados.
Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos personales por motivos relacionados con su situación particular.
Portabilidad: Solicitar la transferencia de sus datos a otro responsable del tratamiento en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.
Retirar el consentimiento: Retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

Para ejercer estos derechos, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los medios de contacto proporcionados en esta Política de Privacidad. Responderemos a su solicitud en el plazo de un mes, aunque en algunos casos este plazo puede ampliarse a dos meses si es necesario debido a la complejidad de la solicitud o al número de solicitudes recibidas.

11. Cambios en la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página y, si es significativo, se lo notificaremos por correo electrónico. Le recomendamos que revise esta Política de Privacidad periódicamente.

12. Contacto

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo tratamos sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros a través de:

Correo Electrónico: elena.leiva@imaginatehacerlo.com

Esta Política de Privacidad ha sido redactada en cumplimiento con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y otras leyes aplicables.

Fecha de última actualización: 04/11/2025